Podemos decir entonces que el e-learning existe desde que podemos comunicarnos, a través de un medio “X”, que logre superar el obstáculo de la distancia. Una carta enviada por correo de manera física, no por mail, es un buen ejemplo de esto

Hoy en día este sistema de educación o sistema de información, tiene una principal aceptación, por todos aquellos grupos que se encuentran alejados, de los grandes centros de desarrollo mundial. (Centros bajo el nivel de desarrollo) Porque les permite poder acceder, de manera inmediata, a prácticamente toda la información actualizada. Referente a descubrimientos médicos, desarrollos tecnológicos, aplicación de nuevos materiales, nuevos procesos productivos, etc.

En el segundo artículo publicado, se comentaba que existía una aspiración constante por conseguir un estado de bienestar mayor, por parte de las comunidades que no pertenecen a los sectores “desarrollados”, porque lograban reconocer que algo les faltaba, y que debían trabajar para conseguirlo.

Con el desarrollo del e-learning, en una sociedad donde la búsqueda de bienestar puede estar expresada en mejorar nuestro nivel de conocimiento, no necesariamente se refiere a lo material. Es que se logra cubrir un vacío, por obtener información que nos permita tener actualizado, sin estar necesariamente que estar  en el lugar mismo, presencialmente, donde se desarrollan los hechos de nuestro interés. 

Otra de las ventajas del e-learning, que ha generado, ha sido la posibilidad de poder desarrollar un traspaso en el modo y en los medios de aprender académicamente, para toda la comunidad estudiantil (universidades chilenas),  casos en España. Las metodologías han cambio, y así también el modo de enfrentar los contenidos, utilizando, por ejemplo como herramientas claves, las nuevas tecnologías de la información y el conocimiento (NTICs), que ha provocado, no algo mejor que lo que existía anteriormente, sino mas bien, algo diferente. Como es el caso al que nos enfrentamos todos, cuando comenzamos una investigación. Es difícil pensar en la actualidad en comenzar con un marco teórico, si es que antes no hacemos una revisión parcial, de la información contenida en Internet. Debido a la extrema inmediatez, que nos plantea esta plataforma de conocimiento mundial. Este nuevo esquema de trabajo, en parte ha venido a reemplazar al método “tradicional”, de aprender a través de los libros. Pero creo que solamente en parte, porque existe una relación perceptual que la relación con un PC, no logra superar a la de un documento impreso.

El proceso de gestión corresponde a toda actividad que busque generar una mejora en los rendimientos de aquellos procesos, que puedan entregar una satisfacción, en un objetivo en particular.

 Ahora bien, la mejor manera de poder entender “la intención de gestionar con innovación”, es a través de ejemplos, de tal manera que podamos graficar mejor manera el modo de hacer las cosas, o como en el caso, que entregare a continuación, “el modo en el que no se deben hacer ”.  

Ejemplo: 

Transantiago “es el nuevo plan de modernización del transporte público que modificará completamente la forma de viajar por la ciudad de Santiago, mejorando en forma significativa la calidad de vida de sus usuarios y habitantes. Te invitamos a conocerlo”. 

El proyecto de mejora en el servicio de transporte para la capital de Chile, es un ejemplo clarísimo del querer, tener quizás las mejores intenciones, de hacer una GESTIÓN CON INNOVACIÓN, y no poder lograrlo. 

El “proyecto estrella” del gobierno chileno”, como se le ha denominado, surge como una solución al problema del transporte capitalino, el cual a través de una nueva gestión, pretendía reestructurar el modo de viajar en el transporte público. 

Que sucedió entonces, con todas estas “buenas intenciones” por parte de las mentes estratégicas que dirigen a este país. 

Este sistema de transporte corresponde a “un modelo”, un modelo aplicado en distintas capitales del mundo, como es el caso de Barcelona en España o el transmilenium en el Ecuador, por ejemplo. Y que por lo demás funcionan bastante bien. 

¿Qué sucedió entonces en Santiago?

Como estamos frente a un sistema que se debe adecuar al contexto donde se inserta, que es lo mas lógico, si queremos que funcionen las cosas, esta aplicación debe lograr reconocer, cuales son las necesidades, ventajas y desventajas, del entorno al cual se pretende insertar, con el objetivo de hacer que reaccione según los requerimientos locales. 

En chile, como ya hemos podido ver, estos requerimientos no se lograron cumplir, o no fueron tomados en cuenta, con la real importancia que este nuevo sistema estaba requiriendo. No pudieron coordinar los recursos existentes, no respetaron las condiciones mínimas (ancho de las calles, frecuencia de buses por habitante trasladado, etc) de tal manera de que los objetivos trazados, pudieran ser conseguidos.

Por lo tanto, el modelo de gestión, con el cual pretendieron, generar una innovación, fracaso rotundamente, porque el contexto donde fue inscrito, no se tomo en cuenta mayormente, y no se preparo adecuadamente para este cambio tan radical.

Cuales fueron entonces las consecuencias; primero que todo, un rechazo generalizado por la ciudadania de la región metropolitana, ya que no era dificil darse cuenta, del tremendo herror que cometieron los ingenieros, los cuales tienen una mentalidad limitada, al no reconocer de manera total, el contexto sobre el cual se estaba interviniendo. Por otro lado, el colapso del sistema, compuesto por METRO y por el transporte de superficie, termino por retrasar los tiempos de viajes, generar dificultades en el desplazamiento al interior de las estaciones, incomodidad,etc. Todo provocado, por una gestión que no se realizo adecuadamente.

Para establecer por lo tanto una gestión con innovación, en nuestro contexto local, en un pais como el nuestro, primero debemos innovar en nuestro modelo de gestión local.

Es en este punto donde los grandes líderes de la comunicación, reconocen un mercado dispuesto a ser explotado, con el objetivo de poder resolver, carencias aparentes para este grupo, en búsqueda siempre de la mejora de su estado de bienestar. 

Dicho de otra manera, estos líderes generadores de mensajes a nivel masivo, logran reconocer elementos claves y esenciales, con los cuales se construyen discursos, cuyos fundamentos se exponen a través del desarrollo de estrategias de comunicación, donde los mensajes entregados apuntan directamente a resolver problemas generalmente con un alto nivel de inmediatez, generar consumo lo mas rápido y fácil posible. 

Estos mensajes pueden actuar entregando por ejemplo, facilidades para el consumo, como es el caso de los créditos en casas comerciales o en bancos, por parte de los sectores menos acomodados de nuestra sociedad (C1 – C2), que son muchas veces los que más aspiraciones de bienestar poseen, por se estos los segmentos mas desposeídos.

 Indudablemente hay que reconocer la notable habilidad que presentan estos grupos que construyen “mensajes de aspiraciones”, porque son capaces de poder reconocer y definir un modelo de individuo, y un modo de enfrentarlo con una batería de mensajes eficaces y eficientes, los cuales logran su objetivo, que es entregar un medio, a través del cual poder resolver sus carencias. 

¿Pero que sucede con los segmentos que son abordados por este tipo de mensajes? 

Ellos, o nosotros mismos mejor dicho, sabemos que toda la información que nos bombardea tiene un objetivo y una intención clara, que es que asumamos un compromiso de consumir, porque reconocemos la oportunidad clara, de mejorar nuestra situación “llena de carencias”, y lo asumimos así, y no lo cuestionamos mayormente, porque logramos obtener beneficios de toda esta situación. 

Las estrategias de comunicación, podemos decir entonces, que en este caso, logran su objetivo. Todos conseguimos lo que queremos, olvidándonos de cual será el valor final que tendremos que pagar por todo esto. Eso realmente en muchas situaciones no nos importa. Porque por un momento, de modo inmediato, podemos sentirnos mas cerca de nuestras aspiraciones materiales. Lo cual nos hace sentirnos mejores personas, por un breve momento de tiempo, claro está.

Dichos cambios, responden al resultado de una evolución cultural constante, en nuestro medio y nuestra sociedad. Gatillado principalmente por una necesidad básica de los seres humanos querer mejorar y crecer, crecer en calidad de vida, en conocimientos, etc. 

Podemos decir que existen cambios sociales, en dos niveles o categorías; el primero es a “nivel local o particular”, un especio reducido, como puede ser el comportamiento frente a una situación particular, a nivel familiar o a nivel de país, donde podemos reconocer con claridad un segmento o región de individuos. Y existe una segunda categoría de cambios sociales como puede ser ya no a nivel local, sino que cambios que se manifiestan a una escala mayor, “cambios a nivel general o mundial”.  

¿De qué modo entonces se puede entender el hecho de que existan dos categorías cuando se gestan estos cambios culturales? 

La principal razón puede ser el hecho, de que todo cambio parte desde el interés particular de un individuo por cambiar una situación. Cuyo objetivo se puede expandir y dar a conocer, generando pequeñas comunidades interesadas, núcleos familiares por ejemplo, los cuales van a asumir “el interés de cambiar” en búsqueda de un fin mayor. 

En este momento podemos comenzar a decir, que la educación y la comunicación forman un papel principal, en todo proceso de desarrollo. 

Ahora bien, cuando los intereses de cambio, logran traspasar estos pequeños “conjuntos interesados”, lugar desde donde se gestan las intenciones de cambiar, y se alojan en las intenciones de un colectivo mayor, es que podemos decir que ese cambio es a nivel general, y que por lo tanto ha dejado su condición de localidad. 

Entonces, toda intención de cambiar una situación, tiene la posibilidad de poder traspasar el nivel local, hacia un nivel general. Pero este traspaso, necesariamente necesita de MEDIOS que puedan hacer efectivo el flujo de la información. Es aquí donde entran a jugar un papel importante los medios de comunicación que actualmente poseemos. Los cuales a través de hipertextualidad (por ejemplo), permiten un acceso a la información según mis intereses particulares y discriminando lo que realmente necesito y quiero obtener de lo que no me interesa. 

Una de las grandes ventajas del hipertexto y de todos los medios inmediatos de información, es que existe una recepción mas directa y fidedigna de la información, por “cada individuo”, ya que tiene el acceso directo al fuente que emite el mensaje. 

Una de las grandes satisfacciones para los segmentos subdesarrollados, es que podemos obtener información de otros lugares, de otras realidades. Que nos presentan otro tipo de cambios, muy distintos a los nuestros, los cuales responden a necesidades muy diferentes también. Y que muchas veces, gracias a este tipo de medio como lo es el hipertexto, podemos asumir “nuevas intenciones de cambios”, educarnos sobre otras materias, y generar el paso del conocimiento a nivel local o particular, a una instancia general. Por otro lado también, al tener acceso a otro tipo de conocimiento, nos deslumbramos y queremos hacerlo propio, pero no nos damos cuenta de que ese conocimiento pertenece a otra realidad, y cometemos el error de pretender adaptar lo que existe, y traspasarlo a nuestro medio local, provocando grandes problemas en los cambios producidos (subdesarrollo).